🌙⛁🔭
今年以来,结合辖区便民利企工作实际,依托“互联网+公安政务服务”提档升级,上海市公安局崇明分局建立“智能+人工”高效服务机制。在智能化提高服务效率,方便能够顺利使用智能系统的群众、企业快速通过智能化办理办结业务的同时,在全区20个派出所设立首接“帮办引导员”岗位,选派相关所领导与业务熟、素质高的民警担任引导员,为群众提供窗口指引、业务咨询等前置服务,坚持传统接触式“关怀模式”与智能化服务同步进行。
各单位“一把手”带头下沉群众接待窗口,受理群众在窗口办理业务过程中遇到的困难,全程跟踪进展直至问题诉求得到答复和解决。今年以来,崇明分局通过民警帮办,解决老年人及不方便使用智能系统人员业务办理900余件。通过“线上人工帮办、接听机制”,实现“居住证办理”等高频事项线上咨询3800余人次,群众企业服务满意率始终保持在99%以上。
今年以来,崇明分局还开展了实战实操式竞赛活动,提升窗口服务民警业务能力,评选出2024年十佳政务服务之星。分局各窗口单位对于群众反映的问题,逐一开展分析研判,完善闭环管理机制,确保每一个问题核查见底。还邀请企业代表参与政务服务演练,收集意见和建议,并不断优化服务流程,确保每一项服务都能精准对接群众需求。依托民警业务能力提升,全力推动“一网通办”转型升级、提升线上线下服务能级、助力基层政务服务提质增效、持续优化营商环境。
🔔(撰稿:尉迟素松)宇宙厨房 家的味道 美满生活 天地同频
2024/09/11庾晶才🥠
再续师徒佳话,两代梨园伉俪同台,叶派第四代传人诞生
2024/09/11柯珠亨🤘
电气设备行业周报:国家能源局核发绿证 小鹏汇天订单超千台
2024/09/11庾奇希🤪
【父亲节特辑】一个时代下的人
2024/09/11邱眉民⛶
北京丰台区通报1起违规开展线下学科培训行为
2024/09/11扶素和⛮
只为与你相遇
2024/09/10逄巧雪✴
牢牢把握现代化方向的人民性
2024/09/10汤苇冰🤐
确保耕地数量 提升耕地质量
2024/09/10缪政天c
#3 营销的细节(一)
2024/09/09薛萱初d
“以最强烈的措辞” 安理会谴责阿富汗首都恐袭事件
2024/09/09金亚华🗼